Hàng năm, Đại nội thu hút trên 850 ngàn lượt khách trong nước và quốc tế đến tham quan, chiếm 50% tổng lượng khách hàng năm đến thăm các điểm di tích thuộc quần thể di tích Cố đô Huế. Tuy nhiên, việc du khách phải di chuyển từ bến xe Nguyễn Hoàng vào Đại nội với đoạn đường đi bộ hơn 500m (do xe du lịch trọng tải lớn bị cấm ra vào các tuyến cầu, cống vào Đại nội) đã gây nên tình trạng mất an ninh trật tự và ảnh hưởng tiêu cực đến du khách. Mặt khác, điều kiện khí hậu ở Huế khá khắc nghiệt, mưa dầm về mùa thu, đông và nắng gay gắt về mùa hè nên việc du khách phải đi bộ với quãng đường trên càng gặp nhiều khó khăn hơn; nhất là với đối tượng khách là người cao tuổi, trẻ em và người tàn tật...

Với thực tế này, từ năm 2009, Trung tâm BTDTCĐ Huế đã triển khai mô hình xe điện phục vụ du khách trong khu vực Đại nội được đông đảo khách du lịch hưởng ứng và đánh giá rất cao. Mở rộng dự án triển khai xe điện để đưa đón du khách, Trung tâm BTDTCĐ Huế dự kiến đầu tư thêm 10 chiếc xe loại 14 chỗ, với 3 tuyến chính: Tuyến từ bến xe Nguyễn Hoàng vào Đại nội và ngược lại; tuyến tham quan khu vực Hoàng thành (chủ yếu đưa đón khách đi tham quan vòng ngoài Hoàng thành); tuyến Đại nội - Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế - Bến xe Nguyễn Hoàng. Ngoài ra, để đáp ứng kịp thời nhu cầu của du khách, Trung tâm sẽ bổ sung 2 xe vào hoạt động trong khu vực Đại nội. Việc đưa xe điện phục vụ khách du lịch không những không ảnh hưởng đến không gian, kiến trúc văn hoá và cảnh quan môi trường chung của quần thể di tích Huế, mà còn hứa hẹn tạo nên bước đột phá cho tỉnh về loại hình dịch vụ du lịch mới.

Sau thời gian thực hiện chủ trương mới của UBND tỉnh về việc cho phép liên doanh, liên kết trong việc tổ chức hoạt động xe điện đưa đón khách du lịch, Trung tâm BTDTCĐ Huế sẽ đánh giá hiệu quả thực tế và tiếp tục nghiên cứu mở rộng quy mô đầu tư dịch vụ xe điện đến các điểm di tích, điểm tham quan du lịch đảm bảo tính hiệu quả, tiện ích và gia tăng chất lượng, sản phẩm dịch vụ du lịch nhằm khai thác tốt các điểm di tích thuộc Trung tâm quản lý.