Theo bà Nguyễn Thị Hồng, việc thành lập Trung tâm hỗ trợ khách du lịch là rất cần thiết vì Thành phố Hồ Chí Minh hiện có rất nhiều du khách quốc tế và khách du lịch nội địa đến thăm. Trung tâm hỗ trợ khách du lịch sẽ là nơi cung cấp mọi thông tin, hướng dẫn, giải quyết sự cố nhằm xử lý kịp thời những khó khăn của du khách.

Để đẩy mạnh phát triển bền vững ngành du lịch thành phố, bà Nguyễn Thị Hồng đề nghị, ngành du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục kiện toàn bộ máy du lịch của đơn vị, nâng cao năng lực, hiệu quả công tác tham mưu quản lý Nhà nước về du lịch; đồng thời phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành chức năng thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ.

Cùng với đó, Sở Du lịch tiếp tục triển khai có hiệu quả những sản phẩm du lịch đạt chất lượng; phát triển du lịch đường sông, trong đó chú ý đến quy hoạch cầu tàu và bến đỗ nội đô nhằm khai thác có hiệu quả sản phẩm này. Ngoài ra, ngành du lịch thành phố cần tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại, ăn uống trong ngành du lịch và Chương trình "Thành phố Hồ Chí Minh 100 điều thú vị".

Ông Lã Quốc Khánh, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, năm 2015, Thành phố Hồ Chí Minh sẽ tiếp tục nâng cao hình ảnh “Thành phố Hồ Chí Minh - Điểm đến thân thiện, hấp dẫn, an toàn;" thúc đẩy tăng trưởng du lịch theo hướng bền vững, tạo chuyển biến mạnh về chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch trên cơ sở tăng cường quảng bá xúc tiến, hợp tác quốc tế, chủ động hội nhập và cạnh tranh có hiệu quả với ngành du lịch trong khu vực. Trong đó, mục tiêu cụ thể là Thành phố Hồ Chí Minh phấn đấu thu hút 4,7 triệu lượt khách quốc tế, tăng 7% so với năm 2014 và 19,3 triệu lượt khách du lịch nội địa. Tổng doanh thu du lịch đạt 94.600 tỷ đồng, tăng 10% so với cùng kỳ năm 2014.

Năm 2014 vừa qua, ngành du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục khẳng định vị thế là trung tâm du lịch hàng đầu của cả nước, có tốc độ tăng trưởng bền vững, ổn định, đóng góp tích cực vào chuyển dịch cơ cấu kinh tế thành phố; đón 4,4 triệu lượt du khách quốc tế, chiếm 56% lượng khách quốc tế đến Việt Nam và 17,6 triệu lượt khách nội địa; đạt doanh thu hơn 86.000 tỷ đồng...